广州志调商用中央空调核心经销商--绿烽销售中心

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志高客服:为用户排忧解难,我们能!  [2016-1-29]

  志高苏州客服中心接到一位用户赵先生的“心塞”电话。几天前,在发现家里的空调不能启动后,该用户为省事就从小区里找了个摆摊的维修师傅,师傅上门后却表示因为嫌麻烦不愿意修就走了。用户没办法,只好电话来希望能马上派人去处理。
    尽管我们的服务网点距离用户家不算近,但从用户打电话到上门维修,孙师傅只用了不到1个小时。到达现场后,孙师傅向用户了解大致情况后,告诉赵先生需要进一步检查外机确定原因。
    孙师傅来到外机安装处,却发现原来赵先生家外机挂的那面墙,既没有阳台,也没有可以站立的空间,下方又是一个水池,周围都是没有路的。如果要维修,就一定要蹚水过去。
    孙师傅没有片刻犹豫,向用户借了长梯子后,果断脱了鞋子、挽起裤脚就踏进了池水中。经检查,原来是压缩机坏了。在征得赵先生同意好,孙师傅顾不上刺骨的池水,又给他换好了压缩机。看到丝毫没有不耐之色的孙师傅,赵先生感到有点过意不去,表示赞赏之情。
    后来,赵先生再次致电苏州客服中心,由衷地表示了谢意,并且表示以后会一如既往地支持志高空调。
    关于服务,我们只要真诚地帮助用户排忧解难,为客户提供了满意的服务,才能赢得客户的认可。
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